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El vocablo usabilidad es de origen latino. En
realidad es una palabra que en español no existe,
pero el objetivo es que a la fuerza de su uso y
utilidad, sea oficializada en la Real Academia
Española. Deriva directamente del inglés
“usability”. En inglés, usability significa
capacidad y facilidad de uso de algo.
Actualmente existen dos definiciones de usabilidad …
La ISO/IEC 9126:
“La usabilidad se refiere a la capacidad de un
software de ser comprendido, aprendido, usado y ser
atractivo para el usuario, en condiciones
específicas de uso”
Y
la ISO/IEC 9241:
"Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la
que un producto permite alcanzar objetivos
específicos a usuarios específicos en un contexto de
uso específico”
La usabilidad entonces, alcanzará su efectividad y
eficiencia en función de la satisfacción del
usuario. En
IncreMente.com
consideramos que debe trabajarse sobre ella
abordando cada trabajo desde la psicología en
integración con las distintas disciplinas
derivadas de la informática que sean necesarias;
programación, diseño web, seguridad informática,
etc.
Un psicólogo conoce más sobre los procesos y
estructuras psíquicas y mentales de las personas,
que un licenciado en márketing, es por eso que a la
hora de hacer tests de usuarios y hacer una
consultoria web siempre desde
IncreMente.com
recomendamos que intervengan psicólogos con
conocimientos en informática. Así es como
trabajamos.
La usabilidad existe en todo ámbito:
- Los autos
son desarrollados para personas de determinada
estatura, si un individuo se sale del estándar y
mide por ejemplo 1 metro y 50 cm, seguramente no
llegará a los pedales, al volante y ni podrá ver
por los espejos y el parabrisas (vidrio
delantero), en otras palabras, ese auto no será
usable para esa persona.
- Si una
persona es demasiado alta, supongamos 2 metros y
40 centímetros, también le será complicado
subirse a un vehículo, y hasta abrir una puerta,
ya que las cerraduras y las manijas están
ubicadas a una altura que es estándar para la
mayor cantidad de la sociedad.
Saliendo de los casos excepcionales y yendo a lo
más común...
- ¿Conoce a
alguien que haya tenido que hacer un curso de
varios meses de duración para aprender a
utilizar un sistema operativo como Linux, o
MS Windows?
- ¿Conoce a
alguien que haya tenido problemas para hacer una
llamada por celular o mandar un mensaje
de texto, y necesitado la ayuda de otro?
- ¿Conoce a
alguien que haya demorado horas y horas en hacer
un trámite en, por ejemplo el centro de
la Ciudad de Buenos Aires, y podría realizarse
mucho más fácilmente sin moverse de su casa?
- ¿Conoce a
alguien que haya tenido problemas haciendo un
depósito bancario a través de un cajero
automático, colocando el sobre por el lugar
incorrecto?
Podríamos continuar indefinidamente con cientos de
ejemplos y demostraciones (que estaremos subiendo a
la brevedad) sobre lo poco usable que son ciertas
cosas hoy en día, de todos modos, a nosotros nos
incumbe la usabilidad en los sitios web.
La forma en que está diseñado (cantidad, calidad y
qué colores utiliza, intensidad de los mismos, la
cantidad de repeticiones de las imágenes y el delay
entre ellas, tipo de letra, tamaño, etc) y ubicado
un banner insiden en como dicho estímulo repercutirá
en la persona que está visualizando el sitio, lo
mismo sucede con un logo, un texto, y cada uno de
los elementos de un sitio web.
Escrito por: Esteban Cervi
Para:
IncreMente.com
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